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吾爱微网微商常用话术

吾爱微网微商常用话术

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很多人在微信上进行买卖,也就是所谓的微商。微商也是一种销售,销售的目的就是要成交客户,大多销售只看重结果,过程有多风花雪月都不重要。但是很多微商在与客户沟通过程中,发现很多客户喜欢卖关子,其实卖关子只是因为销售没有挖掘到客户的需求,客户没有为此买单的必须理由。其实在沟通过程中,沟通技巧很重要,怎样才能消除客户的顾虑,促成成交呢?以下微商话术可以借鉴。

吾爱微网微商常用话术

一、客户说要再考虑一下

对策:时间就是金钱,机不可失失不再来。

1.询问法

客户要考虑,一定是对产品有兴趣,但是还有些顾虑,比如没有弄清楚产品的某一细节,或是对你的介绍有些地方不是很清楚,又或是有些难言之隐(比如:没有决策权、觉得价格不合适想要放弃购买);当然还有一种可能,就是挺脱之词。因此,对于这种情况,微商一定要将原因弄清楚,再对症下药,可不能随了客户的意愿,让客户再考虑,往往再考虑过后就不会为此消费了。

话术:亲,您考虑一定是对产品有兴趣才会进行考虑,那您可以把我当朋友,跟我说一下您的顾虑是在哪里?说出来才能解决嘛!

2.假设法

假设客户会为此买单,那么客户购买之后可以得到哪些好处?如果客户不马上成交,又会损失什么利益?利用人的虚伪性迅速促成交易。

话术:亲,您很幸运,刚好赶上了我们的活动。您现在购买,可以获得XXXX好处,且我们会赠送XXX礼品。这种活动我们三个月才有一次,错过这次机会,您就得等三个月以后了。

3.直接法

通过与客户的沟通,判断客户的情况,直接向客户提出疑问,再而可以使用激将法促成成单。

话术:亲,您具体是哪里有问题呢?不妨直接跟我说明,咱们可以好商好量。是因为钱的问题吗?还是您想借口跑掉?

二、客户觉得太贵了

对策:一分价钱一分货,质量都是有所保证的。

1.比较法

微商可以将产品与同类产品进行比较,也可以与同价值的其他物品进行比较,以此突出产品的优势。

话术:市场上XXX牌子的XXX产品,比XXX牌子便宜多了,质量还更好,而且同样的价格,您可以买到好几样东西,更划算,又是您买回去立马可以投入使用的。

2.拆分组合法

微商可以将产品价格进行拆分,将产品构成的每一部分进行详细解说,每一部分都是物超所值,客户尽管放心购买。

话术:亲,您看啊,咱们的产品是由这几部分构成的,我们每一步所需要花费的成本都更高,但是组合在一起,并没有那么贵,是物超所值的,您在别家购买只会花费更高的价格。

3.平均法

将产品价格平均到每月、每周、甚至是每天,这样均摊下来客户就会觉得在可承受范围内,还很划算。尤其对于一些轻奢的品牌来讲更有效。

话术:一般产品您用多久就需要更换了,而这个产品您买回去可以用多久,一年才需要花费多少钱,一个月花费多少钱,一天才需要几块钱,多划算,这个产品是相当值的!

三、市场不景气

对策:市场不景气时买入,景气时卖出。

1.夸赞讨好法

一般人在市场不景气时,是会有从众心理的,不愿意轻易做出决策。微商可以通过夸赞讨好客户的方法促成成单。

话术:聪明的人都有不一般的魄力,当别人都卖出的时候,成功者购买;当别人买进的时候,成功者会卖出。在我看来,您就有着智慧的头脑,事业一定会越来越成功。

2.大事化小法

市场景气与否是一个大的宏观环境的变化,个人无法改变,对于每个人来说,在短时间内并不会造成什么影响,一切还是按部就班地进行着。也就是将大事化小,不要看得太重。

话术:虽然说现在市场不景气,但对我们个人来说,没什么大影响,日子还得照过,市场总会好起来的,所以也不影响您的购买。

3.举例说明法

微商可以和客户举例子说明,比如前几条成交的客户的例子、身边人的例子等,把客户带到身临其境的说法中,更具说服力。

话术:不瞒您说,前几天在我这里买XXX产品的陈大哥,使用后连忙跟我称赞,说感觉怎么样,对他有哪些影响,为了感谢我,还给我介绍了客户。您也可以像陈大哥一样,拥有这般感受,还等啥呢?

四、客户想要再便宜一些

对策:价格是价值的体现,便宜无好货,而且现在假货泛滥,您可要担心。

1.分析法

很多客户在购买商品时,会货比三家,这是正常的。更多的消费者会在意产品的品质、产品的价格、产品的售后服务,商家可以从这三方面入手给客户分析,打消客户疑虑。并告诉客户,价格不是衡量一切的标准,只看重价格会忽略产品的品质、服务、产品附加值等东西。

话术:亲爱的,的确每个人都想以最优惠的价格买到高品质的产品。也许您能够以更便宜的价格可以买到此款产品,但是您买不来这么多售后服务项目,到时候您还得花钱做这些事情,并没有节省下来。

2.转向法

如果客户执意觉得可以在别家以更低的价格买到高质量的产品,那么就不要提及自己家的优势,而是转而客观地去说对方的弱势,而关于这一点我们是怎么做的,让客户在心里形成反差。

话术:的确,那家产品价格是比我们要便宜一些,但是他们售后有问题啊。前几天在我这里买产品的王阿姨,刚开始就是在他们家购买,结果质量老是出现问题,去找他们客服吧,又一直推卸责任,王阿姨也只好自认倒霉,才在我这里下单的。因为我们这里的售后是一条龙的,质量问题包退换。

3.提醒法

商家要提醒客户现在市场鱼龙复杂,前脚出了一款产品,后脚假冒伪劣产品就跟着生产出来了,而且价格更低。

话术:亲,友情提醒,市场上假货泛滥,千万不要被价格蒙蔽了双眼,如果因为价格优惠几十块钱而买到了假货,那就得不偿失了。

五、客户质疑是否值那么多钱?

对策:投资会收获其投资回报的。

1.投资法

购买决策本身就是一种投资决策,一般人很难对投资预期效果做出正确评估,都是在使用或运用过程中逐渐体会到产品给自己带来的利益。

话术:您不要轻易否定产品的价值,您现在看不到它的价值不代表以后也看不到,购买以后,您一定会感谢我,一定被它创造的价值折服。

2.反驳法

如果客户在决定购买以后,却犹豫不决,质疑产品的价值,可以反驳客户的观点,让客户坚定自己的最初选择。

话术:亲,买卖不成仁义在,原本我以为您眼光独到,预见了产品能够给您创造的价值,结果您现在却在怀疑自己?您不信任我没关系,但是在接触我之前,相信您也做过大量调查,您做的难道都是无用功吗?

3.前瞻法

商家要将产品可以带来的利益反复讲解给顾客听,要让客户把眼光放长远,且不可因为当前的蝇头小利而放弃美好的未来。

话术:咱们要把目光放长远,随着时间的增加,价值沉淀也会越来越大,这是其他产品所不能够比拟的。它能够帮助您的企业提高业绩,增加经济效益。

六、如何更好地将编辑好的模板内容进行快捷发送

1.企业微信

企业微信群和个人聊天界面有一个“快捷回复”的按钮,进入后有“企业常用”和“个人常用”两个选项可以选择,面对不同场景,对快捷回复进行分类,右上角有一个快捷回复的按钮,可以在上面进行编辑快捷回复。

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2.微伴助手

官网:企业微信营销_企业微信会话存档_私域流量运营-微伴助手官网 (weibanzhushou.com)

微伴助手作为企业微信的优质服务商,开发了很多高级功能,为企业微信营销和私域流量运营管理提供:聊天存档、渠道活码、会话存档、私有化部署、移动办公、无需下载在线营销,相比官方的企微功能会更加智能和强大。

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