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疫情尚未结束,我们仍需努力 现在病毒太狡猾了,东一榔头,西一榔头,无处不在,无论如何,我们每个人只要做好疫情防控工作,勤洗手、不聚集、多通风、少外出,让病毒钻不了空子,每保持好
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  2月2日,苏州出台支持小企业渡难关的苏“惠”十条,是全首个以城市的名义对小企业进行实际扶助的政策,2月7日支持外贸企业稳定发展的苏州“惠外”十二条出炉,元宵节苏州再次出台苏“惠农”十条。除了严防严控的一线阻击,苏州正在积极布局和迎击经济战“疫”的“第二战场”。
  复工复产的“集结号”已吹响,网江苏电力(苏州韩克勤)产员服务队在抓防疫电力保障的同时,不等不靠,主动迎击疫情“第二战场”,全面落实三项“非常服务”。
  “不见面”服务,以坚决的态度筑牢返岗安全屏障。
  “特电”服务,以迅速的行动助力企业复工复产。
  “大数据”服务,以有力的措施赋能城市经济生产。
  “全市上下要以坚决的态度、迅速的行动、有力的措施,同时间赛跑、与病魔较量,真正做到科学防控、精准防控,切实把央和省委、省政府各项决策部署落到实处。”在疫情防控阻击战,硬核苏州以一波波“教科书级”的操作引发强烈响。在“保电护航”阻击战,韩克勤产员服务队102名员扛起产员的“硬核”担当,用务实、灵活和高效的服务助力“苏州再创激情燃烧的时代”。
  “不见面”服务,以坚决的态度筑牢返岗安全屏障
  “我只需要用手机简单操作一下,接下来的流程就全部交给供电公司了,这样的服务真是省心!”2月11日下午,张家港市峰灵纺织有限公司的电气负责人陆福才通过“网上网”APP提交了企业暂停恢复的线上申请,40分钟不到就办理完所有复电手续并恢复送电。足不出户就能顺利送电复工,陆福才毫不犹豫给疫情期间有这样的“不见面”服务点赞。
  完成此次“不见面”服务的“幕后英雄”,正是韩克勤产员服务队张家港分队的员黄桂和郭春才。对于部分重要客户,复电仍然需要现场安全检查,为满足重要用户尽复电的需求,他们一直来回奔波。“疫情形势严峻,企业恢复生产不易,让他们集精力复工复产,这种跑来跑去的事,我们就多做点,如果企业能顺利度过难关,让我跑十几趟我也愿意!”“我是员,我带头!我和老黄是多年的老搭了,这次我选择冲在前头!”张家港保税区(金港镇)目前有千余家企业,自2月10日企业开始复工以来,黄桂和郭春才每天都要处理10余类“不见面”服务,在他们的努力下,截止目前,金港地区已有382家企业顺利复工。
  2月11日上午,为保障张家港保税区康之源无纺布制品有限公司顺利复工,韩克勤产员服务队张家港分队队员黄桂、郭春才主动上门为企业提供安全用电检查,确保设备健康投入运行。
  复工复产以来,苏州供电公司持续做好网上办电“不见面”,韩克勤产员服务队号召队员冲锋在前,化身政策“宣传员”,积极推广“网上网”手机APP、95598网站等线上业务办理渠道,提升知晓率真正让广大企业享受到务实举措。同时,要求队员们主动履行“业务员”职责,通过电话、网络等高效为企业办理续停和复电等业务,全部业务当天完成。自节后企业复工以来,队员们平均每天都会接到50多个电话,超过200分钟的通话时长是“不见面”服务主要的主要沟通渠道,也传递着疫情防控服务不间断的坚决态度。
  疫情当前,在大限度助力企业复工复产的同时,韩克勤产员服务队在优化营商环境的“征程”也没有丝毫松懈。此时,昆山分队正全力克服疫情产生的不利局面,为昆山京东云数据项目110kV电压等级接入工程开通电力“线上车”。
  总20亿元,总建筑面积30万平方米以上的昆山京东项目是江苏省2019年重点招商引资项目。建成后,将成为东区域大的物流智能枢纽心,是京东集团截至目前大的数字产业园。受到新冠肺炎疫情影响,京东项目工地长时间停工,工期大面积滞后,用户心急如焚。大年二十九客户抱着刚出炉的电气图纸,联系到昆山营销部支部书记周振凯。如何帮客户与疫情赛跑?零时差、无空、特事特办,周振凯带领团队整个春节都在为客户弯道“超车”做着积极努力。把所有审批流程从“串联”改“并联”,同步进行;为确保方案审查会一次性通过,服务队队员江松岭召集五个专业“会诊”为客户“开小灶”,30多次线上协调分析会,电话、邮件、微信随时在线。因为“不见面”就要更用心。在为客户的接入方案制定,团队陷入两难的抉择:用户是“白鲸”级体量,从较远的变电站接入对其他客户影响小,但路程远费用高;从较近的变电站接入,电网调度压力增加,怎么办?终昆山供电公司“一盘棋”协同,把压力留给自己,把1500万接入费用省给客户! “人员隔离 ,服务不隔离”,服务队为工程项目“助跑”,缩短业扩工程全流程时长一个月以上,为用户“加速跑”赢得了宝贵的时间。
  2月4日上午,为保证昆山京东云项目前期顺利开展,韩克勤产员服务队昆山分队队员周振凯,汇总各部门提交的意见,进行“线上评审”,确保业务办理流程不受疫情影响,为省重点工程保驾护航。
  服务队队长韩克勤说:“正因为不见面,服务我们就要更细心、更重视,迅速地推动,及时地馈。虽然‘不见面’,但我们仍然希望能够让客户感受到服务的温度。”
  非常时期,没有废话、没有多余操作,怎么高效、怎么实际怎么来!克时艰,爱与责任,是服务队守护这座城市的初心。
  “特电”服务,以迅速的行动助力企业复工复产
  “王班,辛苦您又跑了一趟,这次真的多亏了您啊,不然这疫情形势这么严峻,我们不能按计划通电开工,损失可就大了。”迈信林负责人薛辉激动地向王路春表达感激之情。江苏迈信林航空科技股份有限公司是吴区上市重点培育企业,更是省内少数几家配套飞机结构件民营企业,计划在春节后投运新厂房,以尽交付航工业集团的订单。然而,一场突如其来的疫情,打破了所有安排。用户施工单位无法按时复工,施工单位复工手续难以申请……一道道疫情防线,成了影响企业恢复正常生产的一道道坎。坚守在防疫电力保障一线25天的王路春立即转战复工复产“第二战场”,此刻,客户需要什么,我们就做什么!务求实效、务必有效! 2000kVA容量的双电源双回路新装项目,恰逢春节假期又受到如此严重的疫情影响,从客户提出需求到完成送电,仅用23个工作日。服务队的服务不仅,而且省,计为用户节省外部工程311.04万元,这是韩克勤产员服务队吴分队交出的“满分”答卷。
  2月17日上午,在韩克勤产员服务队吴分队王路春的多次协调下,迈信林公司新装项目顺利进行施工作业,当天完成通电复工。
  “苏州市第五人民医院是苏州市定点收治新冠肺炎患者的医院,急需增容,请供电部门一周内务必供电!”相城分队到市疫情防控指挥部领了“军令状”。年轻就要拼!青年员朱明杰主动与医院方联系,协调各班组及时跟进营销流程,为项目提供“特电”服务。“符合送电要求,可以送电!”计划通电当天,老班长武威早早赶到现场,做试验、核线路、查参数,细致入微做好送电前的每一道工序。现场寒风凛凛,箱变四周无一遮挡,他忙碌了四个多小时,等到项目顺利送电才回到车里喝了口水。 “供电部门的工作有序有力,严格按照进度要求和施工标准,用速度开展用电设施建设,仅用4天时间就完成了项目送电工作,比市里规定的时间还提前了3天,为疫情防控争取了宝贵时间。” 医院建设方苏州城投副总经理孙黎峰给予了充分的肯定。
  2月2日上午,为保障苏州市第五人民医院项目顺利通电,韩克勤产员服务队相城分队队员朱明杰、邵烨楠现场查勘电缆通道运行情况,及时确认供电方案,为疫情防控争取宝贵时间。
  96个小时,苏州市第五人民医院增容项目顺利完成,减免高可靠性供电费用16.5万元,这是韩克勤产员服务队相城分队交出的“满分”答卷。
  “为保障复工企业的用电需求,我们主动对接复工企业,开辟了业扩绿色通道,实施线上报装零上门、绿色通道零审批、业扩配套零的‘三零’服务。同时,在疫情防控期间特事特办,为疫情防控直接服务的新建、扩建医院等场所用电需求,免收高可靠性供电费用。”队长韩克勤如是说。自疫情防控紧急响应至今,服务队已协助政府、企业完成新装增容业务23项,涉及1所定点医院、4个政府隔离观察区、18个临时测温检测点,这是韩克勤产员服务队交出的“满分”答卷。
  经济是城市发展的依靠和基石。疫情背后的第二战场就是经济战。在这场战争,韩克勤产员服务队灵活的政策处理能力和高效的服务方式,是他们服务整个城市经理综合实力的一次折射。
  “大数据”服务,以有力的措施赋能城市经济生产
  在苏州市工业园区内,卫生和社会工作行业复工程度高,教育行业复工程度低……在韩克勤产员服务队研发上线的“苏州工业园区开放式能源互联网享服务平台”上,可以清晰的看到苏州市工业园区各行业目前的复工情况。
  自2月10日起,占全省自贸区面积一半的苏州市工业园区各企业陆续复工。企业复工的水平怎样?各行业复工的差异如何?利用“苏州工业园区开放式能源互联网享服务平台”,通过海量企业用电数据和电力负荷曲线,借助大数据分析手段,对疫情期间企业用电情况精准“画像”,协助园区政府开展区域疫情防控和企业复工复产。截止到2月12日,工业园区日用电量增长500千瓦时以上的非居民用户有1053户,高网供负荷119.88万千瓦,为节前正常生产日负荷的61.89% 。“从复工企业比例和用电总量来看,大型企业复工情况较好,带动了整体负荷的上升。”韩克勤产员服务队园区分队队长夏彬说。
  开放式能源互联网享服务平台为企业实现能源管理在线化
  自2月11日起,网苏州供电公司充分发挥电力大数据分析优势,定期向市、县、区各级政府部门报送用电情况报告,为政府掌握企业复工情况及防控疫情提供数据支撑。另一方面对疫情防控重点单位、防疫物资生产企业开展负荷监控,加强后台数据分析,协助用户做好用电负荷控制,全方位保障顺利生产复工。利用“大数据”服务,以有力的措施赋能城市经济生产。
  年初,一场3000人的“苏州开放再出发大会”吹响了这座城市新征程的号角。疫情当前,苏州又用一连串精准而及时的施策,让所有人感受到了城市的“温度”与“力度”。
  疫情当前,大战不辱使命,大考不负韶!韩克勤产员服务队发出战“疫”宣言:疫情不退我们不退!坚决做保障苏州,靠前服务的“行动”!102人坚守防疫线,与城市发展同生息、并肩同行。
  苏州是一个值得信任的城市,韩克勤产员服务队是一支值得信任的服务队。(苏州市文明办)

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